Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI / KULLANIM KOŞULLARI

Son güncelleme: 30.03.2026

Bu Hizmet Şartları / Kullanım Koşulları (“Şartlar”), tutss.com internet sitesi ve bu site üzerinden sunulan ürün, içerik ve hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenler.

Bu internet sitesi, [TİCARİ UNVANINIZ] (“Satıcı”, “tutss”, “biz”, “bize”, “bizim”) tarafından işletilmektedir. Site altyapısı Shopify tarafından sağlanmakta olup, sitede gerçekleştirilen satış işlemleri doğrudan Satıcı ile Alıcı arasında kurulmaktadır.

Siteyi ziyaret etmeniz, üye olmanız, sipariş vermeniz veya sitede sunulan herhangi bir hizmetten yararlanmanız halinde, işbu Şartlar’ı kabul etmiş sayılırsınız. Bu Şartlar’ı kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayınız.

1. Taraf Bilgileri

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
Ticari Unvan: Buğrahan Denizoğlu
Marka / Mağaza Adı: tutss
Adres: Tevfik İleri Caddesi 187/1, 34890 Pendik/İstanbul/Türkiye
Telefon: 0 501 557 25 25
E-posta: info@tutss.com
MERSİS No / Vergi No: 2920891955
Kep Adresi (varsa): bugrahan.denizoglu@hs03.kep.tr

2. Kapsam

İşbu Şartlar;

internet sitesinin kullanımını,
üyelik ve hesap işlemlerini,
ürün siparişlerini,
ödeme, teslimat ve iade süreçlerini,
fikri mülkiyet haklarını,
tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

Sitede yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade/Cayma Politikası, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası, işbu Şartlar’ın ayrılmaz parçasıdır.

3. Site Kullanımı ve Üyelik

Siteyi kullanırken verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz. Hesap oluşturmanız hâlinde, kullanıcı bilgilerinizin ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.

Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:

hukuka aykırı amaçlarla kullanım,
yanıltıcı veya sahte bilgi verilmesi,
siteye zarar verebilecek yazılım, bot, virüs veya otomatik sistem kullanımı,
başka kullanıcıların haklarını ihlal eden kullanım,
sitenin altyapısını, güvenliğini veya işleyişini bozacak müdahaleler.

Bu tür kullanımların tespiti hâlinde, üyelik askıya alınabilir, sonlandırılabilir veya gerekli hukuki işlemler başlatılabilir.

4. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Satıcı, sitede yer alan ürün açıklamaları, görselleri, fiyatları ve kampanya bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel tutmaya çalışır. Ancak ekran farklılıkları, teknik nedenler veya tedarik süreçleri nedeniyle ürün rengi, ambalajı veya görünümünde küçük farklılıklar olabilir.

Ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir. Vergi dahil fiyat gösterimi esas alınır. Kargo ücreti, ödeme yöntemine bağlı ek hizmet bedelleri veya kampanya koşulları sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

Satıcı; açık yazım hataları, sistemsel fiyat hataları, stok hataları veya teknik sorunlar nedeniyle oluşan bariz yanlışlıkları düzeltme ve gerekli hâllerde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Sitede verilen sipariş, Alıcı’nın ilgili ürünü satın alma yönündeki teklifidir. Siparişin tamamlanması, stok durumu, ödeme onayı, güvenlik kontrolleri ve sistem doğrulamasına bağlıdır.

Satıcı, aşağıdaki durumlarda siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkına sahiptir:

ürünün stokta bulunmaması,
fiyat veya içerik bilgisinde açık hata bulunması,
ödeme işleminin doğrulanamaması,
şüpheli veya kötü niyetli kullanım tespiti,
teslimatın fiilen mümkün olmaması.

Siparişin kabulüyle birlikte, ilgili mevzuat ve mesafeli satış hükümleri çerçevesinde satış ilişkisi kurulmuş olur.

6. Ödeme

Sitede sunulan ödeme yöntemleri, ödeme ekranında belirtilir. Alıcı, sipariş sırasında kullandığı ödeme aracına ilişkin bilgilerin kendisine ait, doğru ve kullanılabilir olduğunu kabul eder.

Satıcı; ödeme onayı alınmadan siparişi işleme koymama hakkına sahiptir. Kapıda ödeme seçeneği sunuluyorsa, bu yöntem yalnızca uygun ürünler, bölgeler veya sipariş koşulları için geçerli olabilir.

7. Kargo ve Teslimat

Siparişler, ürün sayfasında veya ödeme adımında belirtilen süreler içinde hazırlanarak kargoya verilir. Teslimat süresi; kargo firması, teslimat adresi, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu, hava koşulları ve benzeri nedenlere göre değişebilir.

Teslimat süreleri tahmini olup, mücbir sebep veya üçüncü taraf kaynaklı gecikmelerden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz. Ürünün hasarlı teslim edildiği durumlarda, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve derhâl bizimle iletişime geçilmesi gerekir.

8. Cayma Hakkı ve İade

Alıcı, ilgili mevzuat uyarınca, mesafeli satışlarda kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, mal satışlarında ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen kişiye teslim edildiği gün başlar. Cayma hakkına ilişkin usul ve istisnalar ayrıca İade/Cayma Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi içinde düzenlenir.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde bedel iadesi yasal süreler içinde, Alıcı’nın siparişte kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. İade gönderim süreci ve taşıyıcı bilgileri ayrıca ilgili politika metinlerinde belirtilir.

Aşağıdaki hâllerde cayma hakkı sınırlı veya istisna kapsamında olabilir:

kişiye özel üretilen ürünler,
hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler,
hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
mevzuatta açıkça istisna sayılan diğer ürün ve hizmetler.

9. Kampanyalar, Kuponlar ve İndirimler

Sitede sunulan kampanyalar, kuponlar, indirim kodları ve promosyonlar; belirtilen süre, stok ve kullanım koşulları ile sınırlıdır. Satıcı, kötüye kullanım, sistemsel hata veya kampanya koşullarına aykırılık tespit etmesi hâlinde, kampanyayı durdurma, siparişi iptal etme veya ilgili avantajı geri alma hakkına sahiptir.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Site üzerinde yer alan tüm içerikler; marka, logo, tasarım, metin, görsel, video, ürün açıklaması, ikon, arayüz, yazılım ve diğer tüm materyaller dahil olmak üzere, aksi belirtilmedikçe Satıcı’ya veya lisans verenlerine aittir.

Bu içerikler, önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz veya başka platformlarda yayımlanamaz.

11. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Altyapı

Site altyapısı Shopify ve çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından desteklenebilir. Ödeme kuruluşları, kargo firmaları, canlı destek araçları, analiz araçları veya pazarlama servisleri gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılması hâlinde, bu hizmetlere ilişkin işlemler ilgili üçüncü tarafların kendi koşullarına da tabi olabilir.

Ancak Alıcı ile Satıcı arasındaki satış ilişkisi bakımından esas sorumluluk, yürürlükteki mevzuat ve ilgili sözleşme hükümleri kapsamında Satıcı’ya aittir.

12. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat ve Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Siteyi kullanarak, kişisel verilerinizin belirtilen politika metinlerinde açıklandığı şekilde işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Satıcı, sitenin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Teknik bakım, altyapı sorunları, üçüncü taraf hizmet kesintileri, internet erişim problemleri, siber saldırılar veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerde aksama yaşanabilir.

Satıcı; kasıt veya ağır kusur halleri dışında, dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı veya üçüncü taraf kaynaklı zararlar bakımından yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluğunu sınırlandırabilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, grev, altyapı arızası, enerji ve internet kesintisi, tedarik zinciri bozulması, resmi makam kararları veya makul kontrolümüz dışındaki benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde Satıcı’nın yükümlülükleri, mücbir sebep süresince askıya alınabilir.

15. Sözleşme Değişiklikleri

Satıcı, işbu Şartlar’ı mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar veya site yapısındaki güncellemeler doğrultusunda her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin, yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Sipariş anında yürürlükte bulunan metin, ilgili sipariş bakımından esas alınır.

16. Delil Sözleşmesi ve Elektronik Kayıtlar

Taraflar, siparişe, üyeliğe, ödeme ve işlem kayıtlarına, elektronik yazışmalara, sistem loglarına ve veri tabanı kayıtlarına ilişkin Satıcı sistemlerinde tutulan kayıtların, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde delil teşkil edebileceğini kabul eder.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Şartlar’ın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru sınırları dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketiciler, başvurularını ilgili mercilere ve elektronik ortamda e-Devlet / Ticaret Bakanlığı sistemleri üzerinden yapabilir.